3月26日にスタートしたドコモの「ahamo」
早速ですが、契約してみようと契約したのはいいですが、色んな人から「電話が繋がらない」とのクレーム。。。
ネットは普通に繋がってるから全然気づきませんでしたが、こちらからかけてみても繋がらない。。。
原因はなんだ？？動作確認端末じゃない端末でやったからなのか。。。やっちまったか俺(T_T)
と思いながら調査して解決出来たので、同じように困っている人の助けになればと思い、ここに直し方を記しておきます(^^)
環境
- 端末：Googleストアで買ったPixel4
- 回線：ドコモのahamo
ちなみに、ドコモの動作確認の端末一覧では、Googleストアで買ったPixel4はなかったんですが、ソフトバンクのPixel4が出てたので、いけんじゃね？と思って、えいやーで行ってしまいました。
同じ環境でahamo乗り換えの際は自己責任でよろしくお願いします。
症状と原因究明
症状としては、
- ネットは普通につながる
- 電話の着信が出来ない
- 電話の発信が出来ない
そんな感じでした。
色々、調べてみると、どうやら「APNの設定」をしないといけないようだということにたどり着きました。
SIMフリー端末をよく使っているかたはおなじみだと思うんですが、SIMフリー端末を使うときは、SIMに合わせてアクセスポイントでどの種類の回線につなぐのかをちゃんと設定しないといけないんですね。
僕は、ahamoも普通のドコモもdocomo（spmode）なんだから変えなくてもいいんじゃね？と思って何もしてませんでした。
これが原因か！早速試してみます。
APNの設定方法
それでは設定の方法です。
まずは、設定を出します。
＞ネットワークとインターネット ＞モバイルネットワーク
＞詳細設定 ＞アクセスポイント名
APNの選択画面になるので右上の「︙」を押して「新しいAPN」で新規に作成します。
ここで僕は、「sp-mode（spmode.ne.jp）」を選んでいたのですが、これが間違いでした(T_T)
＞新しいAPN ＞アクセスポイントの編集 と進んだら、「名前」「APN」の項目を編集します。
「名前」は認識しやすい名前ならなんでもいいです。ここでは「アハモ」と設定しました。
「APN」は「spmode.ne.jp」に設定します。
？sp-modeと同じだな。。。
まぁ良いとして、右上「︙」から保存します。
保存したら、APNの一覧に「アハモ」が出てくるのでこれを選んでください。
さぁ、これで行けるぞ！と思い電話をかけてみます。
・・・・・・
・・・・・・
・・・・・・
かからない。。。
ん？？？なぜだ。
そうだ、こういったときは、一旦再起動だ！
再起動中。。。。
では、再チャレンジということで電話をかけてみると。
「プップップッ トゥルルー」
掛かりました！！
これで解決だ！と嬉しく思っていたところに、一つの疑念が出てきました。
「そういや～ahamo契約した後、再起動したっけな？？」
まさかとは思いましたが、自分で作ったAPNの設定は「spmode.ne.jp」この疑問を解決するべく、
せっかく作ったAPNの設定を削除し、アクセスポイントをsp-modeを選択してみることに。
設定が完了し、再度電話をかけてみる。
「繋がるな！」なぜか、繋がらないことの方に祈りを捧げながら発信ボタンを押下。
「プップップッ トゥルルー」
繋がるんかーい！
原因
ということで、ahamoに設定した後に再起動してないことが原因だと分かりましt。
みんさんも、何かおかしいなと思ったときは、とりあえず再起動してから次の原因を探るようにした方が良いですよ。
という話でした。
追記
今日（2021/2/10）気づいたんだけど、また電話かけれなくなってた。。。(;_;)
で、再起動したらかかるようになったよ。
原因は未だ不明。。。
ahamo安いからいいけどさ～、なんか不安定だよね。。。
この前も、dカードゴールドの携帯補償使おうと思ったら、ahamoとdカード受付センターたらい回しになったし、コールセンターの人もお互いのサービスに理解なくて、誤った案内されまくるし、途中ですぐあっちにかけてって言うし。
4往復して、プッチンきた。
ショップのお姉さんは、ahamoの契約には何もできませんって言って、dカード受付センターに電話つなげて「直接話して下さい」って。
まぁそれは、安いプランだから良いんだけどさ、俺が電話で話してる間、目の前でずっと待ってんだよね。
なにそれ！？って感じ。
という愚痴。
追追記
2021/07/04 追記で書いた、結局いつの間にかまた電話かけれなくなっている現象なんですが、再起動すると治るんだけど、またいつのまにかかけれなくなっているという現象が、その後も発生していました。。。(;_;)
で、結局のところ上で書いてるAPNの設定の「ahamo」を消して再起動したら今の所同じような現象は発生してないです。
つまり、なんと。
最初からAPNの設定いじらずに（そもそも、ahamoってつけたAPNもspmode.ne.jpだし）ただ再起動すればよかっただけなのか。。。
ということに、憤りを感じたので追追記させて頂きました。。。(;_;)
僕の場合、ドコモ回線でのahamo変更だったのでそうだったのかもしれません。
他には、いろんなケースがあると思うので、せっかく書いた記事が誰かの役にたっていることを祈るばかりです。
追追追記
2021/10/22 結局ですが、追追記のあとも電話かけれなくなる現象が発生してしまっていました。。。(^o^)
そして、この度Android12にアップデート！これできっとこの不具合は発生しなくなるものと信じて。。。
配布されてすぐにアップデートしたから10/20だったかな？ここ2日は大丈夫そうだ。
今度こそ、この呪縛から解き放たれたいｗ
追追追追記（2021年10月28日）
直ってませんでした～(;_;)
追追追追追記（2021年11月29日）
先日（2021年11月27日）、docomoショップに行く機会があったので、この現象に関してショップのやり手っぽいお兄さんに相談してみた。
お兄さんも聞いたことないと悩んでいたものの、なんと無料でsimの交換をしてくれることに！
一旦、それで様子みましょうとのことで今に至ります。
とりあえず3日目になってますが、今の所電話が繋がらないことはありません！
このままでありますように:D
1週間くらいしたらまた結果報告書き込みます！
追追追追追追記（2022年1月22日）
結果報告を書き忘れていました。。。
残念ですが、現象改善には至りませんでした(;_;)
でも、ちょっと別で試したことがあるので記させていただきます。
試したこと
- ネットワークとインターネット＞接続の自動調整＞ON
- インターネット＞更新
でそのあと、インターネットから更新を行います。
右上にある更新的なボタンを押すと、更新接続が更新されます。
これをすることで、今までは通話が出来なくなった状態だと、再起動しないと治りませんでしたが、再起動しなくても、通話ができる状態に戻すことが出来ました。
これが正しいのかどうかわかりませんが、しばらくこれで様子見します！
今度こそは１，２週間できちんと報告したいと思います！！笑
追追追追追追追記（2022年2月9日）
むー。
だめだ～(;_;)
docomoの人に助けて欲しい。。。
最終記録（2022年8月7日）
これまで色々試してみましたが、きちんと症状が改善することはありませんでした😫
今年秋のPixel7の発売まで、このまま我慢しておこうと決意した矢先に
僕のPixel4は、電池パックの膨張によって背面パネルが外れるという現象でご臨終となりました。。。
このタイミングでPixel7以外の選択肢は考えられなかったので、中古で同じPixel4を購入。
これが、7月25日のことでした。
simカードを入れ替え、ここまで2週間ほど経過していますが、先代のような現象は一切起きず。
しっかり電波をつかんでくれています。。。
個体差なのか。
ただの故障だったのか。
個性なのか。
これまでの格闘の日々を思い返すとやりきれない思いは残ったまま。
むー。
コメント
最近 Pixel3XLでdocomoからahamoに切り替えたのですが同様の現象になり検索でヒットしました。
長文ですが自分で色々検証してみたので他の人の参考になれば(現在様子見)。
まず、初期状態ではネットワーク設定のSIMのネットワーク設定は「ネットワークを自動に選択」がONで接続ネットワークは「NTT DOCOMO」になっているはずです。
この状態でNTT DOCOMOからなんらかの理由で圏外ではなく切断状態になります(私でいえばコストコの冷凍庫とかに入ると切断になります（笑）)。
そうすると端末は利用可能なネットワークを探しに行き「JP DOCOMO」に接続をしようとしてエラーになります。再度NTT DOCOMOが利用可能になると見かけ回線は復旧したように見えます。
ただし、この一連の流れになるとデータ通信は復旧しますが音声着信が100%不可になり端末を再起動しない限り音声着信は復旧できません。厄介なのがこの切断と復旧が数秒で変わってしまいエラーも残らないので気が付きません(一応アラート音が鳴りますが)。
よくわからないのがネットワーク選択を自動をOFFにして一覧を表示すると
JP DOCOMO(3G) NTT DOCOMO(4G) の場合 や
JP DOCOMO(4G) NTT DOCOMO(3G) と逆に表示される場合もあるということです。
※そもそもahamo 3G使えないのに利用可能になってるのがおかしいと思うんですが。。
カスタマーのチャットで↑の一連を説明したんですがよくわからないらしく修理とSIM交換を勧められました。。
現在は「ネットワークの自動選択」をOFFにして「NTT DOCOMO」だけに接続するように設定して様子見しています。
他の人の参考や原因調査などに役立ってくれれば幸いです。
情報ありがとうございます！(^o^)
架電・受電に関して
Pixel 3, Pixel 4 XL では全く同じ問題を抱えていて、
このブログにたどり着いてコメント欄の内容まですべて試し、
端末の初期化までやりましたが、改善せずでした。
Pixel 7 Pro では問題は3ヶ月以上発生していません。
機種の問題か、個体差なのか分かりませんが、一応残しておきます。
回線はずっとahamoです。
初めまして
私も同じ状況に陥っており、対策を模索しております。
Pixel7Pro＋ドコモ回線で、4G5Gの「インターネット通信：送受信可能」、「通話：発信可能／受信負荷」という感じです。
田舎のため5Gの受信は頻発しないので優先ネットワークを4Gに変更して様子見しようと思います。simも新調し、再起動で問題が解決するので端末側の問題と思っております。
しかしながら毎朝別の端末から通話ができるか発信する作業が面倒で仕方ありません。。。
コメントありがとうございます！
長らくブログお休みしてまして、返信が遅くなりすみませんっっ！
私のPixel7Proも、５G４G問題が発生しています
ちょっと都会の５Gと４Gの切り替えが起こるようなエリアに滞在すると、電波の入りがおかしくなりますね～
ということで、私は５Gは諦めて４Gだけで行くことを選択しました。
その設定にしてからは何の問題も起こってないです
Pixel7+ahamoで本サイトの問題が起こったため、ネット検索で本サイトに辿り着きました。故障、機器の相性、などの話題もありましたが、最新機種での発生となります。こーぴーさんの対策を試させて頂き、様子を見ようと思います。通信会社変更も考えていたので、大変参考になりました。
今回の対応で気になる点は、iPhoneSE2からPixel7へ以降に伴い、ケーブル接続によるコピーで実施したので、自動設定によるアヤもあるのかなと素人目に感じた次第。ネットワーク設定リセットでmobile通信ステータスに変化が見られましたので、どうなるか期待します。改めて、同じ境遇の方がおられたので本サイトに感謝です。ありがとうございました。
とりころーるさん
コメントありがとうございます！
私は、先日Pixel7Proに乗り換えまして、それ以降は起こってないです
私もシロートなので詳しいことは分かりませんが、個体差なのかな～と思っております。
色々ネットで検索すると、Pixel自体が５Gのn79バンド（ドコモのみ使えるバンド）に対応してないとか、そもそもドコモ回線がPixelと相性悪いのかな？
とも思ったりしています。。。
みなさんが快適な通信状況になることを祈っています！！
同様の事例が他機種 (Pixel 3、docomoショップにて購入) にて発生しており、検索からこのページを拝見いたしました。
まだ解決に至っていないようなので、私も解決を図るべく、つい先程ahamoのチャットサポートにて相談をしてみました。
そうしたところ、サポートを担当された方から、「SIMカードに起因する問題かもしれない」とのことで、ドコモショップ店頭にてSIMカードの再発行を促されました。
もし、それでも解決に至らない場合は端末の初期化、修理に申し込んでほしいとのことでした。
つい先程チャットをしたため、まだSIMの再発行もしていませんが、情報の共有だけでもと思いましたので、取り急ぎ失礼します。
コメントありがとうございます！
私もショップでSIMカードを新しくしてもらったりしたのですがダメでした。。。
端末の初期化をするかしないか悩みながら、ダラダラと来てしまいました。
こーぴーさんのコメントのを試したときが一番調子良かったですが、結局再発してしまいました。。。
Pixel4とahamoで全く同じ症状でしたが、多分解決しました！iPhoneでの解決策として見つけた下記の方法を試してみたところ、もう10日以上問題無く動いています。もしまだお困りでしたらお試しください。
https://toshokanshisho.com/iphone14-7/
なな！なんと！
優しき御方！
ありがとうございます！
見てみます＼(^o^)／
さっそく試しました！！
しばらく様子見てみます！！(^o^)
コメントありがとうございます！
僕もオフィスが電波悪いので、圏外になったあと復旧されないのかな～というのは怪しいと思ってました
色々試してるんですが、原因分からないですね。。。
先に、問題解決の前に買い換えが来てしまいそうです(笑)
初めまして。自分は3XLでアハモですが全く同じです。移動で圏外の所を通ると通話が出来なくなります。
ネットで調べたら接続の自動調製をOFFにすると改善されると見たので実行しました。それで少しの間は調子良かったのですが、今再発中です。
povoもなるみたいなのも見ましたし、原因はどれなんですかね？ん
hirachinさん
初めまして。ずみと申します。
「pixel4xl 電話できない」で探したところ、検索の上位に出てきて、
非常に共感を覚える内容でしたので、コメントさせていただきます。
私自身Pixel4XLユーザーなのですが、ahamoに変えた後に同様の事象に遭遇しました。
Googleストアで購入し、docomoのSIMを使っています。
ただ、GoogleOneのユーザーでもあり、Googleに問い合わせをした後に返ってきた対応方法を以下に記載します。
Pixel 4 XL で、受電・架電ができなくなった件でございますが、
まず、ネットワーク設定のリセットをお試しいただけますでしょうか？手順でございますが、
設定アプリをタップしていただき
[システム] をタップ、次に [リセット オプション] をタップ、次に [Wi-Fi、モバイル、Bluetooth をリセット] をタップ
下部の [設定をリセット] をタップします。
すると、WI-Fi、Bluetoothなどの設定が全て初期化されますので、再設定後、問題が解消されないかお試しくださいませ。
上記でも解決できない場合でございますが、
お使いの端末を改変したり、ルート権限を取得されておりませんでしょうか？
通常バージョンの Android を実行していないとモバイル接続に関する事象が発生することがございます。
（ルート権限とは、スマートフォンをお使いになるユーザー様がAndroid オペレーティング システム コードへの「ルートアクセス権」の取得ができ、デバイスのカスタマイズやメーカーがユーザーにダウンロードを許可していないソフトウェアのダウンロードができるようになる権限のこととなります。）
上記、ルート権限など取得されていない場合でございますが、
一度、バッテリーの充電を１００％にしていただき、Wi-Fiに接続で状態で
システムアップデートをお試しいただけますでしょうか？手順ですが
設定アプリをタップしていただき
システムをタップ
システムアップデートをタップ
アップデートをチェックをタップ
でご確認いただけます。
システムアップデートが終わりますと、再起動がかかりますので再起動後、問題が解決できないかお試しくださいませ。
システムアップデートが最新もしくは、システムアップデート実施後も
解決できない場合でございますが、
機内モードがオンになっていないか確認をお願いいたします。
設定アプリをタップしていただき
ネットワークとインターネットをタップ
機内モード がオンの場合は、オフに切り替えます。
上記でも解決できない場合でございますが、
ご利用の携帯通信会社にお問い合わせいただき、お住まいの地域がネットワークのサービス提供範囲内であることと、接続サービスに障害が発生していないことをご確認くださいませ。
ネットワーク設定のリセットで直ることが多いのですが、これをやると家のwi-fiを毎回設定しなおさないといけなくて、非常に面倒です…。
また、電話ができない事象も、ほんとにこれがランダムで、さっきまで電話できていたにも関わらず、
その5分後とかにかけてきてくださった方が、「つながりません…」とメールが来たりしています。（転職活動中だったので、余計に大変でした…）
最近では、電話を待つときには、自分から「117」をかけてつながることを確認して、
電話を待ったりしています。
ルート権限の取得もしてないですし、ましてやネットがつながるのに機内モードにしているわけもなく…。
あまり期待してもダメなんだろうなと思いながら、
下取りキャンペーンみたいなのもやっていたので、
そろそろ買い替え時かも…と思ったりしています。新機種で同様の事象に遭遇するかもしれませんが…。
また何かわかったことがあったら、書き込ませていただきます！！
ずみさん
はじめまして！
すごく丁寧なコメントありがとうございます！！
転職活動中にこの事態になってしまったとは大変ですね(_)
お察しします。。。
いつこの症状が現れるか分からないのが本当に厄介ですが、
なんとか付き合っている状況です
教えてもらったネットワーク設定のリセット試してみます！
ありがとうございます☆
こんにちは！
PIXEL4XL 販売開始当初から予約購入して使っているものです。
追追追追追追追追記までありそうな記事で笑っちゃいましたが、まったく同じ減少ですｗ
22年2月14日現在まで、ずっと同じ現象です。
DOCOMO家族回線（シェアパック30）⇛AHAMOに切り替え
実はPIXEL自体回線不安定になること多く、通信基地切り替えのたびに圏外になる個体にあたったりと、無償交換してもらったケースもあります。
今回のケースですが、完全に端末側と相性が合わないとの一言に尽きます笑
現状の対策方法：私は電話よく使いますので、自分からかけた際につながるかどうかチェック。つながらない場合、かけた瞬間電波アイコンが圏外になります。⇛再起動で暫く治りますが、数時間～数日もつかは毎回ランダムです
圏外状態になっていた場合、再起動すると相手からかかってきていた電話はすべてSMSで不在通知として電話番号のみ届きます。
pixel4は最新モデルでないですし、もう対応してくれないかもしれませんね～
以上愚痴をこめつつ不便な端末を使い続ける者でした。
はじめまして！
書き込みありがとうございます！
同じ現象の方にコメントもらうと元気が出ます(T_T)
でも相性の問題ということは、、、治らないんですね、、、
僕はあまり電話使わないタイプなんですが、逆にそれが繋がってない状態を発見するのが遅れてしまって、気づいて再起動したら、いつのやねん！っていう不在通知が届きます。
もう最近ではこのPixel4が愛らしくも思えてくる始末ですよ笑
でも、Pixel7ではいよいよ買い替えかな。
まだちょっと先なので、それまでこいつとのんびり過ごします
初めまして。まったく同様の症状で困っており、ググってこちらに到達いたしました。pixel4・ahamoです。同じような方がおられ、安心（？）しました。
いつの間にか電話・SMSが届かなくなってて、自分では気づかないので困っています。
ただ、以前のpixel4・UQのときも、勝手に圏外になっていた気もします。
pixel4とahamo、どちらに原因があると思われますか？
私はいずれにしてもぼちぼち機種変更しようとは思っているのですが。
@u-taさん
コメントありがとうございます！
私も同じような方に出会うと何故かホッとしますｗ
そうなんです。
繋がらなくなるきっかけが全く分からないので困っています。。。
端末とahamoとどちらが原因ななのかは、もともと動作確認済みの機種では無いのでなんとも言えないですが、あとはsimを変えてもらってみるとかが出来ることかな～とふんわり考えているとことでした。
pixel6に変えようかとも思いましたが、初の自社開発チップセットということでなんとなく様子見してしまっています:D
誰か原因分かる方が書き込みしてくれるのを待っています！笑
まだ3日しか経ってませんが、ショップでsim変えてもらったら今の所現象は起こっていません:D
ご報告でした(^o^)
ども。恥ずかしながら、一読して理解できません。
「Pixel4をahamoで使うには」
という視点で、記事を更新してもらえませんか？
私はPixel3なので検証できない。何の不具合も有りません。
コメントありがとうございます！
分かりにくくてすみません(+_+)
結局、ahamo契約して再起動するだけでよかった。。。
という話なんです。
＞追記で書いた、結局いつの間にかまた電話かけれなくなっている現象なんですが、再起動すると治るんだけど、またいつのまにかかけれなくなっているという現象が、その後も発生していました。。。(;_;)
まったく症状同じでした
私の場合端末はPixel4 SIMフリー（GoogleStore） 回線がDOCOMOからAHAMOへ変更、SIMカードはそのまま
わたしもひとまず作成したAHAMOのアクセスポイント削除して、デフォルトのSPMODEにして様子見してみます。
こんにちは！
コメントありがとうございます(^_^)
同じ症状ですか(T_T)
残念ですよね。。。
今のところデフォルトのアクセスポイントにしてたら問題起こってないです！
このまま何も問題が起こらない事を祈ります☆